再談信任

今天本來是要丟新歌出來的，不過有點陷入創作困境，先寫這篇好墊檔一下^^!!。

最近友人轉寄一封大概是之前總統大選期間，一個指摘卡神很有名的網路文章給我，大意是放任像卡神這樣的人到處鑽營各企業的規則漏洞賺錢很不可取，破壞社會信任，文中還舉了美國商店無條件退貨的機制與日本到處漏洞的法規，作例子。但看過後，我覺得這篇文章說的還不過充份圓滿，信任從來都是兩方，不是單方面的事，信任要瓦解也需兩方的共同戮力。

一個社會的普遍信用是經年累積起來的，外國的月亮不見得比較圓，許多外國的好，是因為他們已經痛過，或是還沒有痛過。根據歷史，日本曾經也是個互相猜忌、暗殺仇殺不斷、以下剋上的不穩定社會，是經過長時間形塑，日本才有現在的社會信任基礎。反觀美國，近年來就在邁向信用崩潰的路上：銀行大舉濫放房貸給還款能力欠佳的問題戶（所謂的次級房貸，本國前幾年的卡債風暴還算較小的），然後包裝其債權為連動債金融產品，轉賣給外國人，美國債務人還不起錢，外國債權人討不到錢，造成嚴重的世界經濟問題，這更是信任問題。

楊惠如也許是個很鑽營的人，但是她鑽的，很多都是貪心急於賺錢，設計誇張規則過度撐破自身信用、或是不審慎又無信用的企業例如：

她20歲時，當時正值手機電信公司搶客戶時代，結果她就跟台哥大辦了101支門號，辦門號免保證金，用滿一年還退保證金2900元（沒繳保證金居然可以退保證金？）

pchome的網路購物曾經把貨物標錯價格，其實在指責楊惠如的同時，也可以看到，國內許多企業的信用很不好，標錯價，以日本而言，寧可認賠賣出，也不願破壞自己商譽，然而國內很多企業的心態是用漂亮的行銷口號把客人騙上門收到錢以後，就變了一個臉色，提供很差的服務品質或產品，這都是在減損自家信用的行為。

所謂信任，有被信任者、信任者，兩者才能成立，被信任者汲汲於短期私利（不管是哪種形式，有形或無形的），放任自身信用損失，信任者不相信被信任者，處處鑽對方漏洞，信任就會崩潰，社會上很多人用一根手指頭指著楊惠如，我們旁觀者要看清楚，還有九根手指頭指向某些人。

信任很難建立，也很容易崩潰，同樣是有關信任的歷史，近年美國次級房貸引發的經濟災難，雖不知將來會如何，歷史上，日本戰國亂世的起因之一，也是肇因於經濟問題。當時日本連年的惡性政爭導致征戰不斷，社會上資本家藉機累積個人資本，恣意對窮困的人民落井下石（即便是天災荒年），橫徵暴斂、課徵重稅、濫發高利貸，製造了太多的債奴，壓的底層人民喘不過氣來，引發數度規模龐大的「德政一揆」（請求政府大赦，減免高利貸、租稅的人民請願或起義），最後導致社會動亂，亂世到來。

信任，是雙方的互相尊重，自己對自己的要求、對自己信念的堅持以及不隨波逐流的勇氣，要求別人困難，不如反求諸己。